Енергийните компании се стабилизират: клиентите на Essent и Eneco получават голяма компенсация – Kassa

Eneco и Essent предложиха споразумение по същество на двама клиенти, които се обърнаха към Комисията по спорове, за да оспорят увеличението на тарифите. Клиентите съобщават това на Kassa. Essent плаща на клиента си поне 1400 евро, което означава, че жалбата му до Комисията по споровете е приключила. Предложението от 1000 евро от Eneco беше отхвърлено от клиента на тази енергийна компания.

Клеменс Мерц, адвокат от Beegden в Лимбург, се оплака на Essent за увеличения процент на променливи договори за неговия дом и офис. Според Meretz Essent не е обявила достатъчно увеличението на цената преди действителната промяна през октомври. Essent реши да обърне това увеличение.

Но Мерец казва, че увеличението през октомври е компенсирано от увеличението през ноември. Увеличението на цената беше обявено своевременно. Есент първоначално отхвърли жалбата му, след което Мерец се свърза с Комисията по спорове. Но преди делото да бъде изслушано там, Essent Meerts направи предложение за споразумение от 1400 евро. Това обезщетение е равно на сумата, която е доплатил през ноември и декември заради поскъпването.

André de Wit от Oud-Beijerland каза на Kassa на 4 март, че също не е съгласен с увеличението на цената на енергията, която купува от Eneco. Подобно на Мерец, Де Вит отнесе жалбата си до Комисията по споровете. И подобно на Essent, Eneco изглежда не иска да чака решението на комисията по спорове. Де Вит казва, че е получил предложение от 1000 евро компенсация за миналогодишното покачване на цените. Той обаче реши да продължи делото си с Комисията по спорове и отхвърли предложението за споразумение. Де Вит иска решение, което да внесе яснота за всички.

Eneco и Essent отричат ​​да има нещо лошо в самите походи. Eneco твърди, че е подала предложението за споразумение, защото „контактът с клиента е бил недостатъчен“. Essent отбелязва, че офертата им към Мерец е направена без задължение.

De Wit и Meerts вече получават значителна компенсация, след като се оплакаха за кратък период от време, че цените може да са били твърде високи. Но потребителите може да имат право на много по-висока компенсация според съдебно решение от февруари. Доставчикът на енергия Vattenfall получава огромен шамар по китката. Съдията не само слага край на неотдавнашното увеличение на цените на енергийния гигант, но и премахва така наречената клауза за промяна на цената в общите условия на договора. Тази клауза за промяна на цената уточнява точно как и защо цената може да бъде коригирана. Според съда обаче клаузата не отговаря на европейското законодателство. С това основата за всички промени в цените, направени от Vattenfall, докато споразумението е в сила, отпада.

Решението на съдията касае само един клиент и е подадена жалба. Но клаузата за промяна на цената на Vattenfall е част от общите условия, които се използват в цялата индустрия. Така че, ако решението на съдията в Амстердам остане в сила, това означава, че повече хора може да са платили твърде много.

Междувременно вече е обявен първият масов иск. 15 000 души вече са регистрирани в GoBaxter, които се надяват да бъдат компенсирани за по-високите енергийни ставки. В предаването на Kassa Claims Club обясняват подробно защо смятат, че имат добри шансове. хората могат в целия сайт Присъединете се към иска. Няма предварително плащане, но ако искът е успешен, GoBaxter ще задържи 25% от платената сума

Според Асоциацията на потребителите остава несигурно дали искът има шанс. В момента има само съдебно решение срещу Vattenfall. Остава несигурно дали присъдата ще бъде потвърдена при обжалване. И ако случаят е такъв, фактът, че много енергийни компании използват едни и същи условия, не означава, че всички останали клиенти също имат право на обезщетение. Други доставчици могат да обяснят правилно изискването за промяна на цената с допълнителни условия.

Допълнителен проблем е, че размерът на компенсацията може да варира значително за всеки поради различни видове променливи. Освен всичко друго, амортизацията, ставките в началото и продължителността на договора са важни за това. Поради това Асоциацията на потребителите не вижда причина за завеждане на колективен иск на този етап.

Адвокат Рулоф де Некер, заедно с други експерти, с които Каса разговаря, вижда възможностите на груповия иск. Но De Nekker би предпочел да види основа за искове с борд на директорите и надзорен съвет, поемащи управлението. Това ще защити по-добре интересите на участниците. Но такова основание за иска все още не съществува. Ето защо De Nekker електронна поща които клиентите могат да изпратят на своя енергиен доставчик, за да се оплачат от увеличението на тарифите. С изпращането на такова писмо така или иначе се прекъсва давността на жалбата. Ако доставчикът на електроенергия откаже да се оплаче, потребителите могат поне спокойно да решат дали и какви стъпки искат да предприемат по-нататък.

Освен да се обърнете към съда или да се присъедините към институция за искове, можете да се обърнете и към комисия по спорове. Това е възможно само след като енергийният доставчик е отхвърлил жалбата ви или не я е разгледал така, както бихте искали да бъде. Цената за подаване на жалба е 52,50 евро. Ще получите възстановяване, ако жалбата бъде уважена. Освен това, в случай на забавено плащане, което също е част от жалбата, може действително да се наложи да преведете съответната сума по сметката на Комисията за спорове. Ако се окажете прав, комисията ще ви върне парите. Но ако се докаже, че енергийната компания е права, парите се прехвърлят на енергийната компания.

Прочетете реакциите на Vattenfall, Eneco и Essent тук: