„Надникнете в служителите на Bunq в клиентските акаунти“

В Bunq Online Bank почти всички служители могат лесно да преглеждат банковите данни на клиентите. Това доведе до злоупотреби Според проучване, проведено от Норвежкия съвет за бежанците: Служителите могат да надникнат безпрепятствено например в акаунтите на приятели, познати и колеги.

„Надничане в сметка“, когато банков служител поглежда в банкова сметка без основателна причина, е нарушение на клетвата на банкера. Всеки, заловен да прави това, може да бъде уволнен от работодателя и изправен пред Банковата дисциплинарна комисия. В повечето случаи служителят след това получава професионална забрана, както и глоба.

Тайното преглеждане на сметки също е против Кодекса за поведение на Bonk. Това изисква служителите да „обработват личната информация с най-голямо внимание и в съответствие със законите за поверителност“.

NRC обаче проследи четирима (бивши) служители на Bonk, които са надникнали в банкови сметки на други хора без последствия. Например, бивш служител погледна историята на банковата сметка. Банковите данни показват, че този човек вече има връзка и живее заедно.

Друг служител на Bunq призна пред NRC, че е разглеждал сметките на колегите си, за да провери колко са спечелили. „Беше много изкушаващо“, каза тя пред вестника.

„Ако това е вярно, това означава, че те сериозно са нарушили своите обещания и отговорности“, каза Бонг в отговор. Банката поиска от Норвежкия съвет за бежанците да разкрие самоличността на четиримата (бивши) служители. Вестникът няма да отговори на това искане поради причини, свързани със защитата на източника.

Според различни служители, тъй като банковите сметки могат да бъдат преглеждани без последствия, на работното място се е появила култура на страх. Например служителите също се опасяват, че мениджърите ще могат да използват банкови данни, за да проверят дали някой наистина е болен.

Поради тази причина много служители не искат да отворят акаунт в Bunq. Те не са оценени за това: Банката смята, че е лош знак нейните служители да влагат парите си другаде.

Според Холандската банкова асоциация (NVB) повечето служители в традиционните банки изобщо нямат достъп до клиентски данни. „Всеки с тази функция може да вижда само данните, необходими за работата му в банката“, казва говорител на банката. Bunq не е член на NVB.

„В Bunq поставяме нашите потребители на първо място“, каза банката в отговор на NRC. „Ето защо искаме (почти) всички служители от главния изпълнителен директор до адвокатите на компанията да могат да помогнат на нашите потребители да отговорят на техните въпроси. Това изисква достъп до потребителски данни.“

Според банката служителите следват обучение за поверителност и сигурност, за да могат да боравят безопасно с данните. „Може да се докладва за всякакви нарушения ръководител екипчрез Процедура за подаване на сигнали Или Близо до фирмата.

През 2021 г. банката предлага различни нива на достъп, според NRC. В резултат на това, например, правният отдел все още може да вижда много банкови данни, но други отдели вече не могат. Но тази система беше намалена отново през същата година, тъй като банкови служители се оплакаха, че вече нямат достъп до всички данни.

Съобщава се, че ръководството на Bunq е обсъдило рисковете от служителите да преглеждат акаунтите на техни познати през 2022 г. Въпреки това не са извършени допълнителни проверки.

Бонг никога не е изправял нито един служител пред дисциплинарната комисия за така нареченото присвояване на сметка. Това е в контраст с традиционните банки, които са изпратили отстранен служител в комисията 43 пъти през последните пет години.