Услугата за стрийминг HBO Max, която стартира тази седмица в Холандия, имаше проблеми със стартирането, което доведе до спиране на редица нови потребителски акаунти веднага след плащането. Компанията зад приложението казва, че работи върху решение.
Новият HBO Max предлага набор от филми и сериали от американския платен канал HBO, Cartoon Network и филмовата компания Warner Bros.. Услугата се конкурира с вече установената система от телевизионни компании, включително Netflix, Videoland и Disney +.
Стартирането на новата услуга не мина гладко във вторник: в социалните медии се появиха оплаквания от нови потребители, чиито акаунти бяха незабавно деактивирани след регистрация след прехвърляне на средства към приложението.
‘Съжалявам за неудобството’
услуга за излъчване признавам Проблемите вече са в акаунта му в Twitter. „За съжаление, някои клиенти, които са получили своя абонамент за HBO Max с iDeal, в момента изпитват проблеми с поточно предаване“, пише един служител. „Нашите най-искрени извинения за причиненото неудобство.“
Засегнатите клиенти са призовани да се свържат с отдела за обслужване на клиенти, за да управляват акаунта си. Не е ясно колко време ще отнеме, за да се помогне на всички жертви: някои казват, че все още имат достъп до HBO Max след няколко часа, докато други все още не могат да предават нищо след ден.
Проблемите идват в нещастен момент за HBO Max: Услугата за стрийминг предлага 50 процента отстъпка през първия си месец, което кара много потребители бързо да се регистрират за акаунт.
По този начин предотвратявате блокирането на вашия акаунт
Проблемите с акаунта в HBO Max са причинени от проблеми с платформата за плащане iDeal. Ако искате да предотвратите заключване на акаунта му след плащане на парите, най-добре е да опитате алтернативен метод на плащане, като Paypal. Това е решение само за тези, които сега се опитват да създадат акаунт: в края на краищата настоящите жертви вече са превели пари чрез iDeal.
Ако все още искате да използвате iDeal за новия си акаунт, HBO Max ви съветва да продължите внимателно. „След това се уверете, че сте изпълнили всички стъпки от процеса на плащане и не затваряйте процеса, докато не потвърдите плащането изцяло, като щракнете върху последния бутон в процеса на плащане“, написаха от компанията в социалните медии.
Видеоклиповете се възпроизвеждат много бързо
HBO Max е под обстрел в същото време за Видеоклиповете се възпроизвеждат много бързо с холандски потребители. Много по-стари филми и сериали се снимат при 24 кадъра в секунда, но се изпълняват при 25 кадъра в секунда на HBO.
Това означава, че програмите се възпроизвеждат с около четири процента по-бързо, така че героите се движат и говорят по-бързо. Това ще бъде особено забележимо при музика, която изглежда се пуска набързо.
В края на миналата година НПО направи подобна грешка, като изсвири по-бързо концерта на Адел, което изведнъж я накара да изглежда, че пее по-бързо и по-силно.
Неограничен безплатен достъп до Showbytes? И това може!
Влезте или създайте акаунт и никога не пропускайте нещо от звездите.
„Награден създател. Учен по кафе. Екстремен алкохолик. Фанатик на храната. Организатор.“