Скорошна актуализация на BIOS от HP изглежда причинява проблеми с ProBooks. Потребителите на HP съобщават във форума на производителя, че техните лаптопи понякога отказват да стартират, след като се опитат да инсталират актуализация. HP потвърждава проблемите пред Tom’s Hardware.
Това е актуализация на BIOS, пусната на 26 май за избрани модели HP Probook. доклад Засегнати потребители във форума на HP. Тази актуализация е BIOS версия 1.17, която HP изпрати на потребителите чрез Windows Update и програмата HP Support Assistant, наред с други неща. Актуализацията е маркирана като задължителна.
Лаптопите, които са най-малко засегнати, са редица ProBooks: по-специално x360 435 G7, 445 G7 и 455 G7, както и редица EliteBooks: 835 G7, 845 G7 и 855 G7. HP вече изтегли актуализацията и отново предлага версия 1.16A като най-нова версия за тези модели.
Потребителите, които се опитаха да инсталират актуализацията, съобщиха, че лаптопът им вече не се включва и не показва изображение. Това прави невъзможно връщането на актуализацията и инсталирането на друга версия. Потребителят, който пръв съобщи за проблема, проучи проблема. Във форума за поддръжка на HP е посочено, че файлът, който се записва на биометричния чип по време на актуализацията, е по-голям от капацитета за съхранение на чипа. Изглежда, че актуализацията доставя неправилен или повреден файл.
HP потвърждава проблема От другата страна на Tom’s Hardware. Компанията казва, че проучва проблема и съветва засегнатите потребители да се свържат с отдела за обслужване на клиенти. Не е известно дали компанията ще помогне и на потребителите, чиито лаптопи са извън гаранционния срок.
„Страстен мислител. Twitter maven. Склонен към пристъпи на апатия. Приветлив музикален експерт. Фен на алкохола на свободна практика. Фанатик на бирата.“