Transavia отменя полети: „резервацията на полет е три пъти по-скъпа“

Чантите вече бяха частично опаковани, когато Марджолийн получи обезпокоителен имейл тази сутрин, точно когато искаше да се регистрира. „Скъпа Marjolene. Съжаляваме, за съжаление вашият полет от Амстердам до Неапол е отменен“, гласи текстът на имейла, който предлага две възможности.

250 евро вместо 95

Повторна резервация или възстановяване на сумата. „Обадих се, но презаписването не беше опция. След това излитахме ден по-късно. Но вече бяхме резервирали такси и хотел за първия ден и не можем да си върнем тези разходи“, казва измаменият пътник. Тя посещава курс по италиански език в Холандия и заминава за Италия за една седмица с осем съученици.

Започнах да търся алтернативи. „С KLM, но директният полет беше пълен, докато гледах. Може би повече хора търсеха алтернатива. Сега резервирахме полет от Амстердам до Милано и след това до Неапол. Тогава ще пристигнем няколко часа по-късно и цената е много по-висока. Цените в последния момент са високи.“ Много. Сега плащаме 250 евро на пътуване на човек. В Transavia беше 95 евро.“

Тя ще се върне от Неапол следващата седмица. Днес с директен полет с Transavia. „Но ние се страхуваме, че и това няма да се случи. По телефона казаха, че полетът на отиване е отменен по оперативни причини. Но не знаеха ли това повече от 30 часа предварително? Ако можете да се върнете, вие сте заседнал там.“

Проблеми с листата

Говорител на Transavia каза, че липсват шест самолета от флота. В резултат на това 5 процента от полетите бяха отменени през април и май. От компанията не искат да кажат колко пътници са засегнати.

Два самолета на Transavia се обслужват, но все още няма налични части. Компанията също така е наела четири самолета от румънска авиокомпания, чийто срок изтича през септември 2022 г. Въпреки това има проблеми с документите, което означава, че тези самолети нямат право да летят.

Повечето пътници са докладвали на 4 април

„Ние информирахме по-голямата част от пътниците, които са летели тази пролет на 4 април, въз основа на информацията, която имахме по това време. Но може да е вярно, че някои пътници са получили имейл едва днес. Направихме изчислението в началото на април. Какво има полети,” казва говорител на Transavia. : „Може ли пътуването да продължи? Но тъй като частите отнемат повече време, за да пристигнат и други самолети понякога блокират, полет винаги може да бъде отменен.“

„В разумни граници“ засегнатите пътници могат да си възстановят допълнителните разходи, които са направили, например защото друг полет е по-скъп от Transavia. — Ние сме снизходителни към това. Съгласно европейските правила за обезщетение това се отнася само за пътници, чийто полет ще излети в рамките на две седмици, след като са научили за отмяната.

Сега не е ясно кога втората по големина авиокомпания в Холандия ще възстанови флота си до пълна сила. Компанията се надява да се отърве от проблемите през юни, но не може да гарантира това.