Десетки хиляди пътници на Transavia, които вероятно отговарят на условията за обезщетение, не са получили нищо поради грешка в местоположението. се отнася до това Асоциация на потребителитекойто смята, че Transavia трябва да коригира тази грешка.
Асоциацията на потребителите е получила индикации, че онлайн формулярът за иск на Transavia често неправилно посочва, че дадено лице не отговаря на условията за обезщетение. Това се отнася за пътници, чийто полет е бил отменен и които впоследствие са пътували с друг полет на Transavia.
Според европейските правила пътуващите имат право на възстановяване на сумата или алтернативен полет, ако авиокомпанията отмени полета. В някои случаи те имат право и на обезщетение до 600 евро на човек.
„Според нашите данни Transavia е отменила около триста полета през последните шест месеца, за които пътниците вероятно ще имат право на обезщетение. Тези анулации засягат десетки хиляди пътници“, казва Сандра Молинар, директор на Асоциацията на потребителите.
Говорител на Transavia каза, че компанията съжалява, че асоциацията на потребителите незабавно се обърна към медиите, за да подаде жалба. Авиокомпанията казва, че все още не е имала време да разбере какво точно се случва.
„Страстен мислител. Twitter maven. Склонен към пристъпи на апатия. Приветлив музикален експерт. Фен на алкохола на свободна практика. Фанатик на бирата.“