Annemieke van Brenk получи много неподходящо съобщение от Efteling. Тя получила имейл, в който я честитили за рождения ден на починалия й син. Смъртта му също беше спомената в имейла. Беше болезнено, но Ефтелинг обяснява, че е било трудно да се предотврати в този случай: „Нашите гости сами попълват имената на членовете на семейството и след това имейлът за рождения ден се изпраща автоматично.“
„Колко хубаво, че е рожденият ден на Джоуи (починал на 28 септември 1994 г.)! Идвате ли да празнувате с малко парти в Ефтелинг? Хората от Приказната гора нямат търпение да ви поздравят“, може да се прочете в имейла, който Annemieke споделено във Фейсбук. По-долу можете да прочетете, че тя ще получи като подарък ваучер за отстъпка за билети на Efteling.
След това получава поздравления. „Никога не съм получавала такова за дете“, написа с недоверие Анемиеке в съобщение на страницата си. Приятелите й също реагираха с недоумение. „Боже, как? Каква ужасна грешка, това не е възможно“, гласи един отговор.
След като Annemieke се свърза с Efteling, представител на отдела за обслужване на клиенти се извини по имейл. Говорител на Efteling каза на Omroep Brabant, че е разочарован от ситуацията и обясни как нещата могат да се влошат. „Нашите гости сами попълват имената на членовете на семейството и след това имейлът за рожден ден се изпраща автоматично. Самата дама добави думата „покойник“ след първото име, но нашата система не разпознава това. Ще видим как можем предотвратявайте подобни ситуации, защото това разбира се е досадно.“ Изключително.“
Ефтелинг също информира уебсайта Looopings на тематичния парк, че на Annemieke са предложени четири безплатни билета като компенсация. „Разбира се, това не премахва болката, но все пак искаме да направим нещо.“
„Награден създател. Учен по кафе. Екстремен алкохолик. Фанатик на храната. Организатор.“