Железопътният мениджър ProRail беше много оптимистично настроен по време на голямото прекъсване на влаковете в началото на юни. Пътуващите получиха грешна информация и в резултат на това бяха блокирани. Това са заключенията от разследването, проведено от ProRail и NS за това прекъсване.
Прекъсването започна малко след 17 часа в неделя, 4 юни. Компютърните системи за контрол на трафика в Амстердам се сринаха и вече не могат да бъдат рестартирани. В резултат на това влаковете не можеха да се движат в и около столицата.
ProRail първо каза, че проблемът вероятно ще бъде разрешен в рамките на два часа и повтори тази оценка. Изследователите заключават, че железопътният мениджър „разчиташе на това очакване много дълго време“. „Това доведе до неправилни очаквания сред пътниците. Това създаде неяснота и разбираемо разочарование“, се казва в доклада.
Сред блокираните пътници имаше много посетители на шоуто на Хари Стайлс тази вечер в Йохан Кройф Арена. Не са потърсили алтернативен транспорт или подслон, тъй като приложението NS неправилно е посочило, че влаковете все още ще се движат. Заради безредиците 150 блокирани посетители на концерта бяха принудени да прекарат нощта в близкия Ziggo Dome.
Тъй като ProRail беше убеден, че проблемът може да бъде разрешен бързо, първоначално не беше сформиран кризисен екип. В крайна сметка това се случи чак след полунощ. Според изследователите това е трябвало да се случи много по-рано.
Същата вечер ProRail и NS решиха, че диспечерите на влаковете все пак ще трябва да се преместят на алтернативно място в Утрехт. Това отне толкова време, че първите влакове не можаха да се движат отново до края на сутрешния час пик.
ProRail и NS казват, че предприемат мерки, за да намалят вероятността инцидентът да се повтори. Например, прогнозите трябва да бъдат подобрени, за да могат пътниците да получат по-добра информация за пътуването. Организациите също искат да използват по-добър софтуер, за да предупреждават за предстоящи прекъсвания. NS проучва дали могат да бъдат организирани други алтернативни транспортни средства в случай на такова голямо и дълготрайно прекъсване.
-
Harry Styles-fans slapen door storing in Ziggo Dome, Rode Kruis helpt in Utrecht
-
Gestrande reizigers kraken NS na nacht in Ziggo Dome: ‘Aan ons lot overgelaten’
„Страстен мислител. Twitter maven. Склонен към пристъпи на апатия. Приветлив музикален експерт. Фен на алкохола на свободна практика. Фанатик на бирата.“