Сбъркаха енергийните компании да увеличат тарифите

AP

NOS Новинимодифициран

Енергийните компании, които искат да вдигнат цените си от 1 октомври, обявиха това твърде късно. Тези компании, включително Essent, Eneco и Greenchoice, са законово задължени да информират потребителите за това 30 дни предварително. Холандският орган за защита на потребителите и пазарите (ACM) получава въпроси и оплаквания от потребители и регулаторът потвърждава след докладване от Новини на RTL.

Според регулатора енергийните компании нямат право да се отклоняват от законовата норма, дори и в разгара на енергийна криза с рязко покачване на цените. „Това е списъкът, какъвто е“, каза говорителят Тит Мастенбрук. „Като клиент винаги трябва да имате възможност да преминете към друг доставчик.“

Клиентите могат да подадат жалба до своя енергиен доставчик чрез уебсайта на ACM, ако тарифата им се е променила след 30 дни. „Получаваме съобщения за това и им показваме, че този период се прилага. Имаме формуляр за писмо, който може да се използва за подаване на жалба“, добави той.

турбулентен пазар

Essent обяви увеличение на цената от 1 октомври във вторник. „Това е възможно най-бързо поради нестабилността на пазара“, казва говорителят на компанията.

Сега Essent преговаря с ACM относно правилата. „Наистина се опитваме да го намалим възможно най-ниско, но това вече не е възможно“, казва компанията за увеличението на ставката. Компанията все още не знае какво би означавало Essent, ако клиентите колективно възразят. — Все още мислим по въпроса.

„Не съм съгласен с“

с примерно съобщение Възразете срещу промяната на цената и помолете доставчика да потвърди, че тя ще влезе в сила 30 дни след обявяването. Това означава, че по-високата ставка ще влезе в сила най-рано през третата седмица на октомври.

READ  Apple Store за заложници в Амстердам получи щифта за герой: „Спасете живота му и живота на четирима други“

Ако енергийната компания не отговори на това или не предложи решение, потребителят може да се обърне към Независимата комисия по спорове или към съда, според ACM, който наблюдава конкуренцията в Холандия.

ACM не може да каже нищо за другите последствия за енергийните компании. „Ние просто посочваме какви са правилата за потребителите, които компаниите трябва да спазват. Ако не, имаме съвети и съвети. По телефона и следователно онлайн.“

Няколко седмици благодат

Говорител на Асоциацията на потребителите описа ситуацията като „абсолютно зашеметяваща“. „Ако тези 30 дни трябва да се използват, както казва ACM, много доставчици на енергия имат обяснение за това.“

Според Асоциацията на потребителите е добра идея потребителите да възразят.

„От друга страна, охлаждането е зададено на 30 дни в нормални дни, при нормални енергийни нива. След това можете да използвате това време, за да преминете към по-евтин доставчик, който не е там в момента. Но наистина ви дава няколко седмици почивка.”

Цените са допустими

ACM казва, че няма нищо лошо в увеличаването на цените само по себе си. Регулаторът може да се намеси с това, което нарича „неразумно прекомерни такси“, но това не е така сега, казва говорителят.

Ако енергийните компании повишат цените си, те трябва да информират ACM. След това те имат модели, за да изчислят дали тези цени са оправдани. „Няма ограничение за цената, която могат да таксуват.“

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.