Схипхол компенсира пътниците, които са изпуснали полет заради хаоса на летището

Пътниците, които изпуснат полета си в Шипхол поради големи опашки, ще бъдат компенсирани от летището. Това се отнася за пътници, които са пристигнали на летището навреме между 23 април 2022 г. и 11 август 2022 г., но са изпуснали полета си в резултат на дългото време на чакане за проверка за сигурност.

Шипхол се съгласи с Асоциацията на потребителите и Макс Омбудсман. Това е временно споразумение. Пътуващите могат да заявят програмата до 30 септември.

Дик Пиншоп, главен изпълнителен директор на Schiphol, проявява разбиране към хората, които са изпуснали полета си не по тяхна вина. „Намираме за много обезпокоително, че има хора, които са загубили полета си поради дълга опашка под наблюдение на сигурността. Те трябваше да пропуснат ваканция или част от ваканцията си и ние съчувстваме на тези хора.“

Летището възстановява разходи, които не са възстановени по друг начин, например от застраховка или авиокомпания.

„Радвам се, че Schiphol поема своята потребителска отговорност“, казва Janine Jansen от MAX Ombudsman.

Например може да бъде поискано обезщетение за разходи, направени за повторно резервиране на полет или алтернативен полет. Разходите за неизползвано настаняване или алтернативен транспорт за пътници, които е трябвало да пътуват до дестинация по различен начин, също могат да бъдат компенсирани.

През последните месеци Схипхол наема персонал и прави работата на летището привлекателна. По този начин летището се опита да се подготви за летните тълпи.