Осемдесет души в Централен Брабант, които зависят от домашни грижи, изпитват проблеми. Техният болногледач CCC Thuis в Zorg фалира. След петък помощта спира. Сега клиентите трябва да се свържат със своята здравноосигурителна компания за помощ в последния момент. „Трудно ми е да приема, че утре ще се грижа за хората, а след това трябва да ги издухвам.“
Забележително е, че клиентите не бяха информирани, докато не стана твърде късно. CCC Thuis в Zorg направи точно това. Те помолиха своите 30 служители да запазят това тихо за клиентите.
Лъжете клиентите
Служителите казват, че това не е лесно. „Има хора с увреждане на гръбначния стълб или хора, които не могат да станат сами от леглото“, обяснява един от ангажираните служители. „Те наистина разчитат на нас. Ако домашните грижи спрат, тези хора имат огромен проблем.“
Служителите намират за особено притеснително, че трябва да „лъжат“ клиентите си: „Те имат право да уредят това сами. Това противоречи на моите принципи“, казва друг служител. Един колега отговаря: „Трудно ми е да приема, че трябва да се грижа за хора, след които трябва да духам.“
Никъде никъде
Говорител на CCC Thuis в Zorg обяснява защо това е било съобщено толкова късно. „Търсим решение, откакто подадохме молба за банкрут в края на март, но не успяхме“, казва той. В района има повече организации за домашни грижи, но според говорителя навсякъде има остър недостиг на персонал. „Няма място за нашите клиенти.
CCC Thuis в Zorg заявява, че намира това за много досадно за клиентите. Говорителят подчертава, че законовото задължение за грижа е на здравноосигурителната компания. „Свързахме се с всички здравноосигурителни компании на нашите клиенти, но получихме много малък отговор. Ясно посочихме, че е важно, но не получаваме обратно обаждане.“
‘Много странно’
VGZ, здравноосигурителната компания, отрича това да се случва по този начин. Те съобщиха, че CCC Thuis се е обърнала към тях едва във вторник вечерта. „Бяхме неприятно изненадани от тази ситуация“, казва Яша Хагендорн от VGZ. „Ако се бяхме свързали по-рано, можехме да направим повече за нашите членове. Това не се случва сега.“
Според VGZ лицето, което се грижи за него, е длъжно да продължи да предоставя грижи, докато не се намери друго лице, което да се грижи за него. „Това не е правено и е много необичайно“, казва Хагендорн.
Възлите не са подредени правилно
CCC Thuis в Zorg имаше финансови проблеми, тъй като договорите със здравноосигурителната компания не бяха правилно уредени. „Първоначално се поддадохме на друга компания“, обяснява говорител на компанията.
През септември CCC започна работа за себе си, но договорите със здравната каса не бяха финализирани. Оттогава компанията не е получавала повече пари.
клиенти в студа
Въпреки че за служителите е много трудно да оставят клиентите на открито, оставането също не е опция, според CCC. Служителите не са получавали заплати от месеци. Те се нуждаят от колата за работата си, но вече не могат да си позволят бензина. Затова сега викат болните. В резултат на това по-малко хора са на разположение, за да се грижат за клиентите.“
VGZ съветва жертвите да се свържат със своята здравноосигурителна компания. „Ще направим всичко възможно, за да намерим решение с клиентите“, казва Хагендорн.
„Страстен мислител. Twitter maven. Склонен към пристъпи на апатия. Приветлив музикален експерт. Фен на алкохола на свободна практика. Фанатик на бирата.“