Transavia отменя полети: „резервацията на полет е три пъти по-скъпа“

Чантите вече бяха частично опаковани, когато Марджолийн получи обезпокоителен имейл тази сутрин, точно когато искаше да се регистрира. „Скъпа Marjolene. Съжаляваме, за съжаление вашият полет от Амстердам до Неапол е отменен“, гласи текстът на имейла, който предлага две възможности.

250 евро вместо 95

Повторна резервация или възстановяване на сумата. „Обадих се, но презаписването не беше опция. След това излитахме ден по-късно. Но вече бяхме резервирали такси и хотел за първия ден и не можем да си върнем тези разходи“, казва измаменият пътник. Тя посещава курс по италиански език в Холандия и заминава за Италия за една седмица с осем съученици.

Започнах да търся алтернативи. „С KLM, но директният полет беше пълен, докато гледах. Може би повече хора търсеха алтернатива. Сега резервирахме полет от Амстердам до Милано и след това до Неапол. Тогава ще пристигнем няколко часа по-късно и цената е много по-висока. Цените в последния момент са високи.“ Много. Сега плащаме 250 евро на пътуване на човек. В Transavia беше 95 евро.“

Тя ще се върне от Неапол следващата седмица. Днес с директен полет с Transavia. „Но ние се страхуваме, че и това няма да се случи. По телефона казаха, че полетът на отиване е отменен по оперативни причини. Но не знаеха ли това повече от 30 часа предварително? Ако можете да се върнете, вие сте заседнал там.“

Проблеми с листата

Говорител на Transavia каза, че липсват шест самолета от флота. В резултат на това 5 процента от полетите бяха отменени през април и май. От компанията не искат да кажат колко пътници са засегнати.

READ  Министрите, ядосани на агресивните фермери, членът на CDA Босуйк остава вкъщи със семейството си

Два самолета на Transavia се обслужват, но все още няма налични части. Компанията също така е наела четири самолета от румънска авиокомпания, чийто срок изтича през септември 2022 г. Въпреки това има проблеми с документите, което означава, че тези самолети нямат право да летят.

Повечето пътници са докладвали на 4 април

„Ние информирахме по-голямата част от пътниците, които са летели тази пролет на 4 април, въз основа на информацията, която имахме по това време. Но може да е вярно, че някои пътници са получили имейл едва днес. Направихме изчислението в началото на април. Какво има полети,” казва говорител на Transavia. : „Може ли пътуването да продължи? Но тъй като частите отнемат повече време, за да пристигнат и други самолети понякога блокират, полет винаги може да бъде отменен.“

„В разумни граници“ засегнатите пътници могат да си възстановят допълнителните разходи, които са направили, например защото друг полет е по-скъп от Transavia. — Ние сме снизходителни към това. Съгласно европейските правила за обезщетение това се отнася само за пътници, чийто полет ще излети в рамките на две седмици, след като са научили за отмяната.

Сега не е ясно кога втората по големина авиокомпания в Холандия ще възстанови флота си до пълна сила. Компанията се надява да се отърве от проблемите през юни, но не може да гарантира това.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *